Création de votre Intranet
Mise en place de CRM

Vous souhaitez orienter votre stratégie d’entreprise vers la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle.

Vous désirez établir des relations privilégiées avec vos clients en analysant leurs attentes et en anticipant leur besoin pour pérenniser votre activité sur le long terme ?

Vous cherchez à améliorer les outils de votre force commerciale en permettant à vos équipes de terrain d’accéder à l’ensemble des informations clients depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet et permettre une remontée d’information en temps réel pour analyser vos résultats et accroître votre productivité ?

AMIWEB vous accompagne dans toutes les phases de dimensionnement et d’implémentation de votre application de gestion de la relation clients (CRM – Custom relationship managment).

Nos Prestations

Notre pack CRM vous apporte l’ensemble des fonctionnalités requises pour une prise en charge globale et harmonisée de votre relation client :

• Suivi des actions entreprises pour démarcher un client (réunions, conférences téléphoniques...)
• Centralisation des données d'un client et des différents acteurs impliqués dans son projet au sein d'une même fiche commerciale
• Suivi des différentes transactions réalisées avec un client (devis, relances, factures…)
• Suivi de projet
• Planification d'actions (phoning, démarchage direct ..) et suivi de la relation client
• Support ou assistance aux clients et service après vente (création et suivi de tickets SAV)
• Analyse de l’activité par des rapports croisés et des tableaux de bord

Parmi les données centralisées au sein de la fiche client :

• Coordonnées complètes de la société
• Informations juridiques et comptables
• Accès Intranet / Extranet
• Modalités tarifaires attribuées
• Centres d'intérêt – attentes du client
• Actions commerciales menées